Gérer les conflits et l’agressivité en école de conduite

((2 jours = 14 heures sur 4 demi-journées, à distance en visio)

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Public concerné : Exploitant d'auto-école ou son conjoint, responsable d’unité d’enseignement, enseignant(e), secrétaire

Objectifs : Reconnaitre et caractériser l'agressivité et les situations conflictuelles dans l'environnement de l'école de conduite. Mettre en œuvre la posture et les outils facilitant la résolution des situations d'hostilité. Savoir éliminer l'impact négatif généré dans l'entreprise par de telles situations. Gérer et recadrer l'agressivité d'un collaborateur ou d'un client, résoudre les conflits au sein de l'équipe.

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Témoignages
Nos stagiaires en GESTION DES CONFLITS témoignent :

 
 
 
 
Je recommande cette formation très enrichissante. La gestion des conflits est abordée de manière à nous faire réfléchir et nous faire évoluer face à ce problème que nous rencontrons tous en auto-écoles sous des formes très variées. Les outils proposés sont à notre portée, les échanges et partages entre participants sont intéressants et constructifs. Le fait que la formation se déroule sur 4 matinées réparties sur 2 semaines nous permet de comprendre et intégrer chaque étape avant de passer à la suivante, et même de tester les nouveaux outils sur le terrain entre 2 sessions pour pouvoir faire un retour si besoin. Nathalie la formatrice est agréable et très professionnelle. un grand merci !
    Sylvie (78-Yvelines) - session de février 2022 en formation A DISTANCE
 
 
 
 
La formation a parfaitement répondu à mes attentes. L'équilibre est juste entre théorie et pratique et nous repartons avec des outils concrets. Le contenu est en adéquation avec les problématiques de notre quotidien.
    Claire (49-Maine et Loire) - session de mai 2021 en formation A DISTANCE
 
 
 
 
Davantages m'a été recommandée par la gérante de mon auto-école comme une référence des formations pour les auto-écoles. La formation était très enrichissante et dynamique, l'animatrice très professionnelle, souriante a su mettre à l'aise les participants. La présentation de faits et méthodes à appliquer suivie de jeux de rôles et d'applications concrètes m'ont beaucoup aidées. Les échanges de différentes expériences permettent de relativiser et d'obtenir des conseils, d'avoir un regard extérieur pour améliorer son attitude et aborder les situations différemment. J'ai beaucoup appris sur moi-même et sur la gestion des conflits pour être moins stressée et sûre de moi malgré la situation. J'ai hâte de suivre la prochaine formation Accueil-Vente-Conseil proposée par Davantages.
    Andréa (74-Haute Savoie) - session de mai 2021 en formation A DISTANCE
 
 
 
 
J'ai choisi Davantages pour suivre cette formation car c'est une structure sérieuse qui m'apporte des outils pour évoluer dans ce domaine. Les supports sont divers et les formateurs au top. Je recommande cette formation qui permet de rendre l'activité d'enseignement de la conduite et de gérant moins contraignante.
    Anne (67-Bas Rhin) - session de Novembre 2018 à LYON
Formation en accord avec la réalité professionnelle, et formatrice très ouverte et bien informée sur le sujet
Anita (74-Haute Savoie) - session de Novembre 2018 à LYON
A la tête d'une Auto-école depuis bientôt 10 ans, j'ai pu développer différents axes liés à notre métier par le biais des formations Davantages. Ces formations ont été, et notamment pour moi la dernière "gestion des conflits", très motivante avec une animation tout en finesse. Un contenu renversant par sa simplicité et son efficacité. Applicable aussi bien dans sa vie professionnelle que sa vie privée. Merci à vous pour tous ces conseils et à faire profiter largement le monde des Auto-écoles... à recommander vivement.
Anne Mathilde (18-Cher) - session de juin 2017 à LYON